Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund der Weihnachts- und Neujahrspause Bestellungen, die nach dem 19. Dezember 2025 um 12:00 Uhr (CEST) eingehen, ab dem 2. Januar 2026 in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen frohe Feiertage sowie ein glückliches neues Jahr.
Widerruf vom Vertrag (Rückgabe der Ware)
Wenn Sie Verbraucher oder privilegierter Unternehmer sind (gemäß Art. 7aa des Verbraucherschutzgesetzes), haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine Widerrufserklärung:
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per E-Mail: shop@fiberlogy.com
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per Post: Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polen
Sie können das Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Nach Erhalt Ihrer Erklärung bestätigen wir diese per E-Mail.
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung auf eigene Kosten zurück an:
Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polen
Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Wir erstatten:
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den Kaufpreis der Ware,
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die ursprünglichen Versandkosten (gemäß der günstigsten Standardlieferung, die in unserem Shop angeboten wird).
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
Bitte beachten Sie: Sie sind für eine Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn Sie diese in einer Weise genutzt haben, die über die Prüfung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.
Reklamationen
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte dem Vertrag und Ihren Erwartungen entsprechen.
Wenn Sie einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit feststellen, können Sie eine Reklamation einreichen:
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per E-Mail: shop@fiberlogy.com
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per Post: Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polen
Wir bearbeiten Ihre Reklamation in der Form, in der sie eingereicht wurde (schriftlich oder per E-Mail), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, können Sie auch außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nutzen, darunter:
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Mediation durch den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion,
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Unterstützung durch den Bezirks- (Stadt-)Verbraucheranwalt oder Verbraucherorganisationen,
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das ständige Schiedsgericht für Verbraucher.
