Rücksendungen und Reklamationen

Widerruf des Vertrags (Rücksendung der Ware)

Wenn Sie Verbraucher oder ein privilegierter Unternehmer (gemäß § 7aa des Verbraucherschutzgesetzes) sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag in unserem Shop zurückzutreten – ohne Angabe von Gründen.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, genügt es, uns innerhalb dieser Frist eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zuzusenden:

• per E-Mail: shop@fiberlogy.com
• per Post: Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polen

Sie können die Muster-Widerrufserklärung verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Nach Erhalt Ihrer Erklärung werden wir diese per E-Mail bestätigen.

Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Erklärung auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir erstatten Ihnen:

• den Preis der gekauften Ware,
• die ursprünglichen Versandkosten (gemäß der günstigsten im Shop verfügbaren Versandoption).

Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Wertverlust der Ware haften, wenn Sie diese in einer Weise genutzt haben, die über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften, ihrer Beschaffenheit und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Reklamationen

Es ist uns wichtig, dass die von uns gelieferten Produkte vertragsgemäß sind und Ihren Erwartungen entsprechen.

Wenn Sie einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit der Ware feststellen, können Sie eine Reklamation einreichen:

• per E-Mail: shop@fiberlogy.com
• per Post: Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polen

Wir werden die Reklamation in der Form, in der sie eingereicht wurde (schriftlich oder per E-Mail), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeiten.

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sein, haben Sie zudem die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, darunter:

• einer Schlichtung unter Leitung des Woiwodschaftsinspektors der Handelsaufsicht,
• die Hilfe des Kreis- (Stadt-)Verbraucherschutzbeauftragten oder von Verbraucherorganisationen,
• des ständigen Schlichtungsgerichts für Verbraucherangelegenheiten.

Weitere Informationen findest du auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz:
https://polubowne.uokik.gov.pl/