Zwroty i Reklamacje
Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zakupu towaru w naszym sklepie w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania - bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy w tym czasie wysłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
-
e-mailem: shop@fiberlogy.com
-
listownie: Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polska
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia potwierdzimy je e-mailem.
Następnie w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia odeślij towar na własny koszt na adres:
Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polska
Zwrot płatności nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócimy:
-
cenę zakupionego towaru,
-
koszty pierwotnej wysyłki (według najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie).
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków zostanie wykonany tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego cech, charakteru i działania.
Reklamacje
Zależy nam, aby dostarczane przez nas produkty były zgodne z umową i Twoimi oczekiwaniami.
Jeżeli zauważysz wadę lub brak zgodności towaru z umową, możesz złożyć reklamację:
-
e-mailem: shop@fiberlogy.com
-
listownie: Brzezie 387, 32-014 Brzezie, Polska
Reklamację rozpatrzymy w formie, w jakiej została złożona (pisemnie lub mailowo), w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku braku satysfakcji z rozpatrzenia reklamacji masz również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
-
mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
-
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji konsumenckich,
-
stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://polubowne.uokik.gov.pl/
